Làm sao giảm chi phí giao hàng? Danh sách kiểm tra cho điều phối viên

Đo trước khi thay đổi bất cứ điều gì

Lấy hai tuần chi phí mỗi điểm giao theo cách hiện tại, và giữ cùng mùa với cơ cấu điểm giao tương tự cho phần “sau”. Bên cạnh đó, theo dõi các con số giải thích chi phí.

• Chi phí mỗi điểm giao: câu trả lời về chi phí mỗi điểm giao có công thức và một ví dụ giả định
• Số điểm giao mỗi giờ, tỷ lệ điểm giao đúng khung giờ, tỷ lệ điểm giao thất bại và số dặm mỗi điểm
• Trong Afi Planner, phần phân tích cho thấy tỷ lệ đúng giờ, điểm giao mỗi giờ và số dặm so với kỳ trước, và thẻ Cost per stop tính chi phí các tuyến của bạn theo mức giá mỗi giờ và mỗi dặm do chính bạn đặt; tất cả đều xuất được sang Excel

Lập kế hoạch: dặm và thời gian lái

Lập kế hoạch cho mọi tài xế trong một lần chạy, không làm từng tuyến, để việc chia điểm giao giữa các tài xế được quyết định cùng nhau. Một kế hoạch bỏ qua quy tắc của bạn trông rẻ trên giấy nhưng tốn tiền vì giao lại và làm thêm giờ.

• Đưa quy tắc thật vào; câu trả lời về lập tuyến cho nhiều tài xế liệt kê đầy đủ
• Chọn mục tiêu lập tuyến khớp với chi phí của bạn: “Shortest distance” khi số dặm tốn kém nhất, “Fastest finish” khi giờ có lương tốn kém nhất, và “Use as few drivers as possible” khi một ngày xe là chi phí cố định lớn nhất
• Đọc lý do của từng điểm bị loại khỏi tuyến, ví dụ “A driver can’t reach it within its time window (7:00 AM–7:10 AM) after starting work at 7:00 AM”: đổi một khung giờ hoặc thêm một ca thường là xếp được điểm đó
• Bật “Prefer drivers who know the area” nếu tuyến quen đi nhanh hơn với bạn; tính năng này xem lại 60 ngày giao hàng của tài xế
• Kiểm tra cách mỗi tuyến chia thời gian giữa lái xe, điểm dừng, nghỉ và chờ: chờ lâu là vấn đề khung giờ, không phải vấn đề dặm

Giao thất bại và thông báo cho khách

Một điểm giao thất bại là chi phí bạn trả hai lần. Đây là những đòn bẩy điều phối viên với tới được, theo thứ tự; không đòn bẩy nào đi kèm con số hứa hẹn.

• Kiểm tra địa chỉ khi nhập: địa chỉ mơ hồ được đánh dấu, ví dụ “Only the street was found, not the house number”
• Cho khách trang theo dõi: trạng thái, ETA trực tiếp, vị trí tài xế chỉ khi họ đang đến chỗ khách đó, và cách để lại hướng dẫn hoặc, nếu bạn bật tính năng này, chọn ngày khác. Mục tiêu là ít cuộc gọi “tài xế của tôi đâu” hơn và ít lần ghé khi không có ai ở nhà
• Ghi bằng chứng tại điểm giao (ảnh, chữ ký, tên người nhận hoặc quét mã vạch) để tranh chấp không biến thành chuyến thứ hai
• Xử lý danh sách Needs attention (thất bại, trễ, chưa bắt đầu, GPS im lặng, thiếu bằng chứng) ngay trong ngày, và đọc lý do đơn thất bại trong phân tích

Thay đổi giữa ngày và làm thêm giờ

Đơn đến muộn và tài xế bị trễ là nơi kế hoạch buổi sáng tốt làm rò rỉ giờ. Hãy xử lý chúng mà không viết lại phần ngày đã chạy.

• Thêm đơn muộn bằng Fewest changes: mỗi đơn vào tuyến nơi nó thêm ít việc nhất và các điểm khác giữ nguyên thứ tự
• Tài xế giữ tuyến của mình cho đến khi bạn bấm Send updates, và việc lập lại giữ các điểm đã xong trên tuyến của tài xế đã làm chúng
• Theo dõi giờ làm: ca có nghỉ trong lịch, làm thêm giờ và trả theo điểm giao trong lương tài xế, giờ kế hoạch so với giờ đo được trong phân tích

Buổi xem lại hằng tuần, và Afi Planner nằm ở đâu

Mỗi tuần một lần, cùng ngày, so sánh chi phí mỗi điểm, điểm giao mỗi giờ, tỷ lệ trong khung giờ, tỷ lệ thất bại và dặm mỗi điểm với kỳ trước. Mỗi lần đổi một đòn bẩy, ghi lại ngày, và chỉ giữ nếu số đo thay đổi qua vài tuần với cơ cấu điểm giao tương tự. Afi Planner là phần mềm lập tuyến và quản lý giao hàng cho các đội giao hàng địa phương, do Afi Labs tạo ra. Nó gom các đòn bẩy về lập kế hoạch, thông báo, tài xế và đo lường ở trên vào một nơi; tự nó không cắt giảm chi phí. Miễn phí ba tháng, không cần thẻ tín dụng, nên bạn có thể đo trước và sau trên dữ liệu của chính mình.