Spela upp en dag: se var varje bil var, minut för minut
7 steg3 min läsning
En repris svarar på ”vad hände 11.54?” utan att ringa föraren. Använd den när en kund säger att ingen kom, när ett stopp tog för lång tid, eller för att se hur en ny förares dag faktiskt gick. Ingenting kan ändras från en repris.
I den här guiden
Steg 1: Öppna reprisen
Klicka på ▶ Repris på dagsidan. Knappen finns för varje dag vars rutter har skickats, i dag eller tidigare. Kartan fyller skärmen med varje förare i just det ögonblicket till vänster, händelserna till höger och tidslinjen nedanför. Avsluta repris, eller Esc, tar dig tillbaka till dagen.
Steg 2: Spela upp i din takt
Tryck på Spela upp (eller mellanslag) och välj x1, x10, x60 eller x300, eller dra längs tidslinjen till vilken minut som helst. Streck på tidslinjen markerar händelserna: grönt för leveranser, rött för misslyckanden, gult för kundens ändringar, grått för trafikledarens åtgärder.
Tips: ← och → flyttar en minut, Shift+← och Shift+→ tio minuter.
Steg 3: Läs kartan
Varje bil rör sig längs GPS-punkterna som telefonen skickade, med de senaste 15 minuterna som ett blekande spår. En ihålig bil med en tunn linje är där de skickade rutterna hade föraren just den minuten: ju längre linje, desto längre från planen. Stoppen blir levererade eller misslyckade den minut de rapporterades, och en lucka i GPS:en ritas streckad med hur länge telefonen saknade signal. Klicka på en bil för att lyfta fram dess rutt. Efter Skicka uppdateringar byter uppspelningen till de nya rutterna vid den minut de skickades, och en order som flyttats till en annan förare säger vem som flyttade den.
Steg 4: Hoppa till det viktiga
Nästa händelse (N) stannar precis på nästa händelse och pausar; Shift+N går bakåt. Välj Misslyckade, Kundens anteckningar och ändringar eller ett annat filter i händelselistan så följer Nästa det. Sök bland händelserna på kund, adress, order-ID eller förare, och klicka på en för att gå till den minuten med kartan på dess stopp.
Steg 5: Läs av en förare i ögonblicket
Klicka på en förare till vänster, eller på bilen: kortet visar om föraren arbetade, om telefonen delade sin position och hur färsk den var, ”Stillastående 4 min · vid #17” eller i rörelse och hur fort, hur långt efter planen, stopp klara, misslyckade och kvar, och nästa stopp med sin planerade tid.
Steg 6: Svara på ”föraren kom aldrig”
Öppna orderns historik (från Order eller sökningen) och klicka på Spela upp dagen vid den här ordern. Reprisen börjar strax före den första rapporten om ordern, med förarens rutt framlyft och händelselistan visar bara den ordern. Tryck på N för att stega igenom: på väg, framme, sedan leveransen, eller misslyckandet med förarens orsak, anteckning och hur långt från adressen det rapporterades. Kopiera länk till detta ögonblick skickar samma minut till en kollega.
Tips: Kundtjänst öppnar också repriser från orderns historik. En rapport som föraren tog tillbaka ligger kvar i listan, överstruken.
Steg 7: Följ dagen live
Öppnad för i dag startar reprisen i Live och följer dagen medan den pågår. Live går 30 sekunder efter så att bilarna glider mellan verkliga GPS-punkter; klicka på Realtid för att se varje ny position så fort den kommer. När du har tittat bakåt tar Gå live (L) dig tillbaka till nu.
Tips: Varje GPS-punkt sparas i 7 dagar; därefter rör sig bilarna längs ett förenklat spår som sparas i 90 dagar. En äldre dag spelas upp med sina händelser, utan bilarna.
Relaterad funktion
Se vad som behöver dig innan telefonen ringer →